- El Asesor Jurídico del Colegio de Mediadores de Seguros de Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Toledo, César García, detalla los derechos de los viajeros y el papel clave del seguro obligatorio
Transcurridos los primeros días tras un accidente ferroviario, cuando avanzan las investigaciones y se estabiliza la situación de laspersonas heridas, se abre una fase clave para las víctimas: la determinación de responsabilidades y el acceso a las indemnizaciones que marca la ley. En este contexto, el asesor jurídico del Colegio de Mediadores de Seguros de Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Toledo, César García, aclara cómo se articula el sistema de compensaciones y qué derechos asisten a las personas afectadas, así como el papel fundamental que desempeñan los seguros obligatorios y la mediación profesional en este tipo de siniestros.
García recuerda que toda persona que adquiere un billete de transporte público contrata automáticamente un Seguro Obligatorio de Viajeros, que cubre los daños corporales y el fallecimiento con independencia de quién resulte responsable del accidente. Estas compensaciones están reguladas por normativa estatal y se establecen mediante baremos oficiales que determinan las cuantías en función de la gravedad de las lesiones.
Junto a esta cobertura básica, el experto subraya que en muchos casos concurren otras garantías complementarias que pueden resultar determinantes para las personas afectadas. Entre ellas, destaca que numerosas tarjetas de crédito pueden incorporar seguros de accidentes en transporte público, siempre que el billete se haya abonado con dicha tarjeta, con límites de indemnización que en algunos productos pueden ser especialmente relevantes. “Hoy en día, la mayoría de los billetes de transporte se pagan por medios electrónicos, por lo que esta cobertura suele existir sin que el viajero sea consciente de ello”, explica.
Asimismo, García señala la existencia de seguros de accidentes vinculados a convenios colectivos, que en determinados supuestos cubren el denominado riesgo in itinere, así como seguros colectivos de accidentes contratados por las empresas, que pueden activarse en función de las circunstancias del desplazamiento. A estas coberturas se suman, lógicamente, los seguros personales que cada afectado pueda tener contratados, tanto de vida como de accidentes, cuyas prestaciones pueden ser compatibles con otras indemnizaciones.
En el ámbito sanitario, el secretario del Colegio de Mediadores recuerda que la asistencia sanitaria privada funciona de forma similar, ya que determinadas pólizas pueden asumir gastos médicos, rehabilitación o tratamientos complementarios, al margen del sistema público. Por ello, insiste en la importancia de analizar de manera conjunta todas las pólizas existentes, con el fin de no dejar sin activar ninguna cobertura que pueda contribuir a la adecuada reparación del daño sufrido.
Asimismo, una vez determinada la posible responsabilidad de las entidades implicadas en el siniestro, entra en juego el seguro de responsabilidad civil, en el que suele aplicarse por analogía el baremo de circulación de vehículos a motor, un sistema más amplio y complejo que permite valorar secuelas, perjuicios económicos y otros daños personales.
El experto se refiere también a precedentes relevantes en la investigación judicial de grandes accidentes ferroviarios y señala que, en la mayoría de los casos, las víctimas acabaron recibiendo indemnización, si bien los procesos se prolongaron en el tiempo debido, entre otros factores, a la necesidad de esperar a la recuperación definitiva de las personas lesionadas para poder cuantificar con precisión los perjuicios sufridos.
Otro de los aspectos destacados es la conveniencia de revisar las pólizas privadas, especialmente las de hogar o defensa jurídica, para comprobar si incluyen cobertura para reclamaciones extrajudiciales y judiciales, así como la recomendación de acudir siempre al mediador que ha gestionado el seguro para recibir un asesoramiento riguroso sobre las vías de reclamación disponibles.
Con todo ello, desde el Colegio de Mediadores de Seguros de Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Toledo, se subraya la importancia de contar con orientación profesional y conocimiento técnico especializado en situaciones de especial complejidad como los accidentes ferroviarios, para que las personas afectadas puedan ejercer sus derechos con garantías y acceder a las indemnizaciones que legalmente les correspondan.
